Hantering av personuppgifter

• Denna sekretesspolicy beskriver hur www.zooone.se (Zoo One Skara AB) samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker eller gör ett köp från webbplatsen eller registrerar dig på webbplatsen genom att skapa en husdjursprofil och/eller prenumerera på att få e-postmeddelanden från oss.

Insamling av personuppgifter

• När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som är nödvändig för att behandla dina inköp. Vi samlar också in ytterligare information som frivilligt tillhandahålls av dig när du prenumererar på vår e-postlista, skapar en husdjursprofil eller på annat sätt registrerar dig på webbplatsen. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna sekretesspolicy hänvisar vi till all information som unikt kan identifiera en individ (inklusive informationen nedan) som "personlig information". Se listan nedan för mer information om vilka personuppgifter vi samlar in och varför.

Information om enheten

• Exempel på insamlad personlig information: version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka webbplatser eller produkter du tittar på, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
• Syftet med insamlingen: att ladda webbplatsen exakt för dig, att utföra analyser av webbplatsanvändning för att optimera vår webbplats, att ge dig information och reklam av intresse för dig, att kommunicera med dig mer effektivt, för att hjälpa oss att effektivt hantera alla inköp du gör från oss och för att effektivt hantera alla konton du har hos oss.
• Källa till insamling: Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar; samlas in automatiskt när du prenumererar på vår e-postlista, skapar en husdjursprofil om ditt husdjur eller på annat sätt registrerar dig hos oss.
• Avslöjande för ett affärsändamål: delas med vår processor Shopify; delas med vår processor/controller Good Boy Studios, Inc.; delas med olika marknadsföringsbyråer och annonsörer från tredje part

Beställnings information

• Exempel på insamlad personlig information: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer, e-postadress och telefonnummer.
• Syftet med insamlingen: att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig för att uppfylla vårt avtal, för att behandla din betalningsinformation, ordna frakt och förse dig med fakturor och / eller orderbekräftelser, kommunicera med dig, screena våra beställningar för potentiell risk eller bedrägeri, och när det är i linje med de preferenser du har delat med oss, förse dig med information eller reklam om våra produkter eller tjänster.
• Insamlingskälla: samlas in från dig.
• Avslöjande för ett affärsändamål: delas med vår processor Shopify.

Information om kundsupport

• Syftet med insamlingen: att tillhandahålla kundsupport.
• Insamlingskälla: samlas in från dig. 

• Exempel på insamlad personlig information: e-postadress, olika icke-personuppgifter som frivilligt tillhandahålls av dig när du prenumererar på vår opt-in-e-postlista eller skapar en profil för ditt husdjur. Du kan när som helst välja bort din e-postprenumeration och husdjursprofil.
• Syftet med insamlingen: att förse dig med information och reklam av intresse för dig, att kommunicera med dig mer effektivt, att hjälpa oss att effektivt hantera alla inköp du gör från oss, att effektivt hantera alla konton du har hos oss och för allmän marknadsföring och demografisk analys.
• Källa till insamling: Samlas in automatiskt när du prenumererar på vår e-postlista, skapar en husdjursprofil om ditt husdjur eller på annat sätt registrerar dig på webbplatsen.
• Avslöjande i affärssyfte: delas med vår processor/controller, Good Boy Studios, Inc.; delas med olika marknadsföringsbyråer och annonsörer från tredje part.

Minderåriga

• Enligt konsumentköplagen och därmed även våra köpvilkor får personer under 18 år inte ingå avtal utan att dessa godkänns av vårdnadshavare. Om du är minderårig ska du be dina föräldrar skicka in beställningen åt dig. 
• Vi samlar inte avsiktligt in personuppgifter från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har gett oss personlig information, vänligen kontakta oss på adressen nedan för att begära radering.

Dela personlig information

Vi delar dina personuppgifter med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan. Till exempel:

• Vi använder Shopify för att driva vår webbutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder dina personuppgifter här: https://www.shopify.com/ legal/privacy.
• Vi kan dela dina personuppgifter för att följa gällande lagar och förordningar, för att svara på en stämning, husrannsakningsorder eller annan laglig begäran om information vi får eller för att på annat sätt skydda våra rättigheter.
• Vi kan dela olika icke-personuppgifter med tredje parts databehandlare för analysändamål.
• Vi kan dela olika icke-personuppgifter (husdjursprofilinformation) som frivilligt tillhandahålls av dig med vår processor / registeransvarig, som sedan delas med olika tredjeparts dataanalysprocessorer.
• Vår processor kan också associera olika icke-personliga uppgifter (husdjursprofilinformation) som frivilligt tillhandahålls av dig med webbcookien som tas emot av din enhet när du frivilligt prenumererar på vår e-postlista, skapar en husdjursprofil om ditt husdjur eller på annat sätt registrerar dig på webbplatsen och delar den informationen med tredjepartsprocessorbyråer och annonsörer för att förse dig med riktade annonser på tredje parts webbplatser som du kan besöka.

Beteendestyrd annonsering

• Som beskrivits ovan använder vi din personliga information (enbart eller i kombination med icke-personlig information) för att förse dig med riktade annonser eller marknadsföringskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. Till exempel:
• Vi använder Google Analytics för att hjälpa oss att förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Google använder dina personuppgifter här: https://policies.google. com/privacy?hl=sv. Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google. com/dlpage/gaoptout.
• Vi delar information om din användning av webbplatsen, dina inköp och din interaktion med våra annonser på andra webbplatser med våra reklampartners. Vi samlar in och delar en del av denna information direkt med våra reklampartners, och i vissa fall genom användning av cookies eller annan liknande teknik (som du kan samtycka till, beroende på din plats).

Du kan välja bort riktad annonsering genom att:

• Ta bort husdjursprofilen som du frivilligt skapade på vår webbplats.
• Välja bort den e-postprenumeration du frivilligt registrerade dig för genom att klicka på "Avsluta prenumeration" -knappen på alla e-postmeddelanden som du fått från oss eller på annat sätt radera den husdjursprofil du frivilligt skapade på vår webbplats.

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/ inställningar/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/ inställningar/annonser/anonyma
• BING - https://advertise.bingads. microsoft.com/en-us/resources/ policyer/anpassade annonser]

Använda personlig information

• Vi använder din personliga information för att tillhandahålla våra tjänster till dig, vilket inkluderar: erbjuda produkter till salu, behandla betalningar, frakt och uppfyllande av din beställning och hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden. Vi använder också begränsad personlig information för att ge dig information och reklam som kan vara av intresse för dig enligt beskrivningen mer fullständigt ovan.

Laglig grund

• I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR"), om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"), behandlar vi dina personuppgifter enligt följande lagliga grunder:
• Ditt samtycke;
• Utförandet av avtalet mellan dig och webbplatsen;
• Efterlevnad av våra juridiska skyldigheter;
• För att skydda dina vitala intressen;
• Att utföra en uppgift som utförs i allmänhetens intresse.
• För våra legitima intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.

Lagring

• När du gör en beställning via webbplatsen kommer vi att behålla din personliga information för våra register såvida inte och tills du ber oss att radera denna information. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet "Dina rättigheter" nedan. När du frivilligt väljer och prenumererar på vår e-postlista, eller på annat sätt frivilligt registrerar dig på webbplatsen, behåller vi din personliga information för våra register och olika tredjepartskontrollanter och / eller processorer

Automatiskt beslutsfattande

• Om du är bosatt i EES har du rätt att invända mot behandling som enbart baseras på automatiserat beslutsfattande (vilket inkluderar profilering), när det beslutsfattandet har en rättslig inverkan på dig eller på annat sätt väsentligt påverkar dig. 
• Vår processor Shopify använder begränsat automatiserat beslutsfattande för att förhindra bedrägerier som inte har någon juridisk eller på annat sätt betydande effekt på dig.

 

Tjänster som innehåller delar av automatiserat beslutsfattande inkluderar:

• Tillfällig neka lista över IP-adresser som är associerade med upprepade misslyckade transaktioner. Den här listan över nekade kvarstår i ett litet antal timmar.
• Tillfällig nekalista över kreditkort som är associerade med nekade IP-adresser. Denna nekalista kvarstår i ett litet antal dagar. 

GDPR

• Om du är bosatt i EES har du rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att överföra dem till en ny tjänst och att begära att dina personuppgifter korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen nedan   E-post: kundtjanst@zooone.se
   Kundtjänst Tel: 0510-28288

 

• Dina personuppgifter kommer initialt att behandlas i Irland och kommer sedan att överföras utanför Europa för lagring och vidare behandling, inklusive till Kanada och USA.
• Mer information om hur dataöverföringar följer GDPR finns i Shopifys GDPR-vitbok: https://help. shopify.com/en/manual/your-konto/sekretess/GDPR.

• Information som frivilligt tillhandahålls av dig när du väljer att delta i vår e-postlista eller på annat sätt registrerar dig på webbplatsen, inklusive all personlig information som är associerad med den, kommer att behandlas i USA och lagras i USA såvida inte och tills du ber oss att radera denna information.

CCPA

• Om du är bosatt i Kalifornien har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig (även känd som "Rätten att veta", att portera den till en ny tjänst och att begära att din personliga information korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen nedan
•  Om du vill utse en auktoriserad agent för att skicka in dessa förfrågningar för din räkning, vänligen kontakta oss på adressen nedan.

Cookies

• En cookie är en liten mängd information som laddas ner till din dator eller enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder ett antal olika cookies, inklusive funktions-, prestanda-, reklam- och sociala medier eller innehållscookies. Cookies gör din surfupplevelse bättre genom att låta webbplatsen komma ihåg dina handlingar och preferenser (t.ex. inloggning och val av region). Det betyder att du inte behöver ange den här informationen varje gång du återvänder till webbplatsen eller bläddrar från en sida till en annan. Cookies ger också information om hur människor använder webbplatsen, till exempel om det är första gången de besöker eller om de är en frekvent besökare.
• Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på vår webbplats och för att tillhandahålla våra tjänster.

 Cookies som är nödvändiga för att butiken ska fungera

• _ab: Används i samband med åtkomst till admin.
• _secure_session_id: Används i samband med navigering genom ett skyltfönster.
• kundvagn: Används i samband med kundvagn.
• cart_sig: Används i samband med utcheckning.
• cart_ts: Används i samband med utcheckning.
• checkout_token: Används i samband med utcheckning.
• hemlighet: Används i samband med utcheckning.
• secure_customer_sig: Används i samband med kundinloggning.
• storefront_digest: Används i samband med kundinloggning.
• _shopify_u: Används för att underlätta uppdatering av kundkontoinformation.

Cookies för rapportering och analys

• _tracking_consent: Inställningspanelen Spårning.
• _landing_page: Spåra målsidor
• _orig_referrer: Spåra målsidor
• _s: Shopify analys.
• _shopify_fs: Shopify analys.
• _shopify_s: Shopify analys.
• _shopify_sa_p: Shopify-analys relaterad till marknadsföring och hänvisningar.
• _shopify_sa_t: Shopify analys relaterad till marknadsföring och hänvisningar.
• _shopify_y: Shopify analys.
• _y: Shopify analys.
• _petparade_shopify_token: Good Boy Studios analys relaterad till marknadsföring.
• _petparade_shopify_complete: Good Boy Studios analys relaterad till marknadsföring.

Hur länge en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en "beständig" eller "session" cookie. Sessionscookies varar tills du slutar surfa och beständiga cookies varar tills de löper ut eller raderas. De flesta cookies vi använder är beständiga och upphör att gälla mellan 30 minuter och två år från det datum då de laddas ner till din enhet.

 

Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och att delar av vår webbplats kanske inte längre är fullt tillgängliga.

 De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan välja om du vill acceptera cookies via dina webbläsarkontroller, som ofta finns i din webbläsares meny "Verktyg" eller "Inställningar". Mer information om hur du ändrar dina webbläsarinställningar eller hur du blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i din webbläsares hjälpfil eller via webbplatser som www.allaboutcookies.org.

 Observera dessutom att blockering av cookies kanske inte helt hindrar hur vi delar information med tredje part som våra reklampartners. För att utöva dina rättigheter eller välja bort viss användning av din information av dessa parter, följ instruktionerna i avsnittet "Beteendestyrd annonsering" ovan.

Spåra inte

• Observera att eftersom det inte finns någon konsekvent branschförståelse för hur man svarar på "Spåra inte" -signaler, ändrar vi inte våra datainsamlings- och användningsmetoder när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.

Ändringar

• Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan för att återspegla, till exempel, ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller reglerande skäl.

Kontakt

• För mer information om vår integritetspraxis, om du har frågor eller om du vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på kundtjanst@zooone.se eller via post med hjälp av uppgifterna nedan:

• För mer information om våra sekretessrutiner för e-postprenumerationer, eller om du har frågor angående vår sekretesspraxis för e-postprenumerationer, eller om du vill göra ett klagomål angående vår sekretesspraxis för e-postprenumerationer, vänligen kontakta www.zooone.se via e-post på kundtjanst@zooone.se eller via post med hjälp av uppgifterna nedan: kundtjanst@zooone.se

• Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål har du rätt att lämna in ditt klagomål till relevant dataskyddsmyndighet. Du kan kontakta din lokala dataskyddsmyndighet eller tillsynsmyndighet 

Senaste uppdatering: 2022 06 02